“Si le hubiera preguntado a las personas qué querían, me hubieran dicho que caballos más rápidos”. – Henry Ford
Muchos empresarios inician su negocio con el paradigma de “mi negocio es pequeño, no requiere sistemas”, “la tecnología es cara”, “yo no entiendo de esas cosas”, sin tomar en cuenta que la tecnología y los sistemas de información representan mejoras en los procesos, son sistemas diseñados para incrementar la productividad basándose en conocimientos comprobados por otras empresas.
Analicemos algunas ventajas que nos ofrecen algunas plataformas.
Nuestro negocio en Internet
En la actualidad si nuestro negocio no está en Internet es como si no existiera e inclusive algunas personas antes de comprar primero validan el sitio en Internet. El no ser desarrollador de páginas web ya no es una excusa para no contar con presencia en Internet. Con Wix puedes crear un sitio en minutos, rápido y sencillo de manera asistida. Si requieres desarrollar un sitio complejo, también tienes la opción de contratar el servicio, no obstante; para cargar contenidos a Internet ya no es necesario ser un desarrollador Web experimentado, ahora es tan fácil como editar un documento en Word.
(Literalmente este Blog lo copié y pegué desde mi Microsoft Word al editor de Wix)
Posibilidades de recibir pagos en línea
Los sistemas de e-commerce o de proceso de pagos en línea, facilitan a nuestros clientes la posibilidad de comprar productos a través de sus tarjetas de crédito desde cualquier lugar del mundo, estas opciones de pago son una necesidad ante la actual o futuras pandemias ¿A caso no han utilizado UberEats o aplicaciones que cobran directo a sus tarjetas de crédito?, de este modo los clientes realizan los pagos desde la comodidad de su hogar o dispositivos móviles. ¡Nos adaptamos o alguien más hará la venta a nuestro potencial cliente! ¿Qué solución es rápida, segura y confiable? cuanto.app, lo empleamos dado a que las comisiones son menores que Paypal y la forma de implementarlo es más rápida que a través de una entidad bancaria.
Control de mis finanzas en línea
Imagina por un momento que decides emprender un viaje largo en tu vehículo, para este viaje ahorraste y te preparaste por meses, cuando te subes al carro te das cuenta de que no tienes el tablero de la velocidad, indicador de combustible, ni otros indicadores que normalmente empleamos en el tablero; de todas formas, decides arrancar y avanzar. Conforme avanzas te das cuenta que no hay rótulos en la carretera que te indiquen la distancia, ¡y no se vale usar waze!, lo único que crees saber es cómo llegar, sabes que tienes combustible y crees que el vehículo está en buenas condiciones. ¿Podrías llegar al destino final? ¿Cómo sabrías que vas a una velocidad adecuada? ¿Podrías saber si el vehículo está en buenas condiciones mientras avanzas? ¿Cómo sabes cuánto falta?
Este ejemplo lo pensé una y otra vez al emprender mi negocio, conforme iban presentándose ingresos, gastos, nuevos clientes, requería visualizar de una manera ordenada la información, en caso contrario manejar el negocio sería prácticamente a ciegas.
Muchos negocios operan sin herramientas que les permitan crecer de manera organizada y sostenible, sin indicadores que les ayuden a manejar de manera más inteligente la información con el fin de poder tomar decisiones basadas en datos predictivos, datos que permiten prepararse mejor ante los eventuales panoramas a enfrentar a lo largo del camino.
Utilizar una aplicación contable en línea, permite tener control de los ingresos, egresos, bancos, inventarios, clientes y en algunos países facturación electrónica. ¿Imaginas con un botón generar un reporte que te permita saber el pago de tus impuestos? ¿Qué tal ver un sencillo gráfico que nos muestre un comparativo entre lo que hemos facturado vs lo que hemos gastado? Saber la disponibilidad del estado de cuenta de nuestros clientes y que ellos puedan verificar el mismo 24/7 desde cualquier lugar. ¿Tienes algún sistema que haga la gestión de cobro automáticamente?
Todas las respuestas a las interrogantes anteriores son afirmativas si utilizas Alegra, un sistema súper sencillo de utilizar, 100% Cloud, no como algunos sistemas (🍑🌳) que se instalan en tu computadora y mueren si el disco duro del equipo se daña.
Gestión de cartera de clientes
Tan sencillo como que el cliente consulte en tu página, sus datos lleguen a tu sistema, el cual te lleva de la mano en proceso que ustedes mismos diseñaron para atender sus ventas y poder gestionar el correcto seguimiento con el equipo. Así funcionan los CRM, es más si no me crees, ingresen a www.painlesspymes.com al área de contacto y verán qué tan rápido les atendemos.
PipeDrive CRM es otro tipo de tecnología de sencilla implementación, bajo costo y múltiples beneficios, ya que nos brinda la posibilidad de visualizar todas las interacciones con nuestros clientes desde el inicio de contacto hasta el cierre de la venta. Esto es básico si queremos vender más y poder saber en un futuro a qué clientes invitar para nuestras campañas de mercadeo, ofertar o simplemente para tratar al cliente como lo merece, con una atención personalizada. ¡Esto sin duda evita que nuestros clientes sientan que están contactando a una entidad gubernamental!
Un contacto digno para una empresa seria
Sin importar que sea un negocio pequeño, la primera impresión siempre cuenta y cuenta mucho. No es lo mismo dar un número de teléfono de la empresa para ser contactados a brindar tu número de celular como único contacto (sé lo que digo, también pasamos por ahí en algún momento), en mi parecer lo veo casi tan importante como tener un dominio de Internet. ¿Acaso no se han preguntado por qué todavía hay empresas con correos de Hotmail o Gmail?
Imagina que posterior a una reunión con ese cliente importante, acuerdas enviarle la propuesta por miles de dólares, donde en el contenido de la propuesta hablas de tu oferta, presencia en el mercado y además cuentos, finalmente le envías la información al cliente y este recibe tu valiosa oferta desde elnombredetunegocio@gmail.com o Hotmail.
Tan económicos son los dominios en Internet que consigues desde $12 USD en adelante como las líneas telefónicas para tu empresa, que pagas desde $5, $10, $15 USD en adelante.
Las centrales telefónicas IP como 3CX utilizadas por AirFrance, American Express o la cadena de Hoteles Intercontinental, te permiten tener un sistema telefónico más económico que el Smartphone que posiblemente andas en el bolsillo y con un plan de menor consumo, esto sin contar que es muy probable que las llamadas sean mucho más baratas utilizando tu central 3CX.
¡Estas son tecnologías empleadas por grandes empresas, que están al alcance de todos nosotros, solo que no todo el mundo lo sabe!
Incrementar la productividad
Lo he dicho antes, «el no utilizar las tecnologías de colaboración de Microsoft y seguir enviando correos para editar documentos, es como guardar los archivos en un disquete, subir al 10 piso de la oficina, buscar a la persona que le debes entregar el documento, darle el disque, esperar que lo edite, regresar a tu puesto con la información actualizada y rezar para que no haya guardado por error el archivo de fotos de su perro y tener que subir de nuevo repitiendo el proceso». ¡Esto pasa con los correos, van vienen, vienen y van con mil versiones distintas y en ocasiones te envían documentos incorrectos!
Microsoft no es solo Windows como lo conocimos por años, ni el Office que nos instaló ilegalmente el técnico pirata del barrio, las soluciones de Microsoft te dan alternativas para manejar tu correo con tu propio dominio (un contacto digno para una empresa seria) y mejor que Gmail, porque además te da tu Office en unos cómodos paquetes que rondan desde los $5 USD al mes en adelante. La diferencia entre el paquete pirata del vecino y Microsoft es que Microsoft te da soporte a través de nosotros sus partners o directamente con ellos 24/7, con mucho personal con miles de conocimientos en soporte.
Las nuevas aplicaciones de Office 365 nos ayudan cuando emprendemos a manejar nuestros datos en sitios seguros en la nube, contar con evaluaciones para nuestros clientes, utilizar teams para nuestras video llamadas y sesiones de trabajo, sea con nuestros clientes o con nuestros colaboradores, nos brindan la posibilidad de manejar nuestra documentación en un formato que casi todos conocemos y muchos beneficios más, que nos ayudarán a ser más productivos e inclusive a reducir costos.
En conclusión, para iniciar un negocio, ya sea la pequeña fondita (restaurante pequeño), el tattoo studio, la firma de arquitectura, la plantación de café o el consultorio médico, debemos iniciar construyendo bases sólidas, que nos permitan crecer de manera organizada y sostenida, empleando el conjunto de soluciones tecnológicas que consideremos que mejor se adaptan a nuestras necesidades o inclusive asesorándonos con expertos en la materia para determinar cuáles se adaptan a nuestro modelo de negocio, de manera que haciendo mención a la cita inicial “no esperemos caballos más rápidos, si actualmente ya contamos con vehículos”
